Cada vez más la sociedad actual demanda servicios y productos relacionados con el deporte, asociaciones y clubs deportivos. Para responder a la variedad de servicios que demanda el cliente y su rápida evolución, así como hacer frente la gran competencia existente, es necesario tener claros conceptos como la profesionalización, la gestión e incluso las nuevas tecnologías a la hora de atraer y fidelizar a éstos y promocionar productos y servicios ofertados.
Uno de los puntos fuertes de esta industria, es el trato personal que los clubs y asociaciones proporcionan a sus socios y clientes con el fin de crear, mantener y desarrollar relaciones fuertes y duraderas.
Con Microsoft Dynamics CRM dispondrá de una plataforma efectiva para gestionar sus áreas comerciales, de marketing y de servicio al cliente, ofreciendo a todos sus empleados una visión de 360º de sus clientes y asociados, sus intereses, preferencias, ofertas a las que han respondido, eventos a los que han asistido, etc….
Su integración con Microsoft Outlook y Web, su facilidad de puesta en marcha y aprendizaje por los usuarios garantizan el impulso de la productividad desde el primer momento.
Gestión de Socios:
- Comprenda mejor a sus clientes: Cree vistas personalizables y centralizadas de las preferencias de sus asociados, sus relaciones y el historial de actividades para entenderlos mejor y cubrir sus necesidades.
- Mantenga informados a los socios: use la sencilla funcionalidad de marketing y ventas para mantener a sus asociados informados de nuevos productos y ofertas de servicio.
- Incremente la fidelidad de sus asociados a través de campañas segmentadas y personalizadas basadas en información global del cliente, de prestación de servicios y demográfica.
- Cree Planes de fidelización y de retención de socios, ofreciendo servicios y ventajes diferenciales respecto a su competencia.
- Transforme la información de sus asociados en conocimiento, gracias a los análisis detallados que proporciona Microsoft Dynamics CRM, que permiten a su entidad responder rápidamente a los cambios de preferencias de los socios y a las nuevas oportunidades del mercado.
- Planifique y ejecute campañas de marketing de una forma fácil y rápida para captar nuevos socios, utilizando las diferentes funcionalidades y herramientas de Microsoft Dynamics CRM como las plantillas predefinidas del sistema, las funciones de segmentación y listas inteligentes, así como las de análisis e informes para evaluar el rendimiento de las mismas.
Gestión de servicios, instalaciones y equipamiento:
- Cree calendarios de todas sus ofertas de prestaciones de servicios y recursos en Microsoft Dynamics CRM.
- Realice programaciones de personal y actividades, con una sola vista del calendario, los recursos y las instalaciones.
- Genere y use informes para identificar la tendencia de uso de las instalaciones, horas críticas de asistencia y prever actividades , realizar seguimientos y evaluar el rendimiento de los servicios, instalaciones y equipamiento.
Cree su propio portal:
- Cree su propio portal al que los socios puedan acceder y tener información sobre los servicios disponibles, actividades y eventos.
- Obtenga información de forma automática de sus asociados a través de formularios online sobre sus intereses, opiniones y temas relacionados con la entidad.
- Implemente formularios de contacto para que los asociados puedan comunicarse con los diferentes departamentos de la entidad.
Además, Microsoft Dynamics CRM se puede integrar fácilmente con otros sistemas de gestión de Microsoft (finanzas, compras, aprovisionamiento, etc...) y con aplicaciones de terceros.
Como Primer Partner mundial y en España de Microsoft en sus líneas CRM Dynamics y ERP, y con más de 300 clientes en España y cerca de 3.000 en Europa, Qurius le ofrece la mayor rentabilidad y fiabilidad en su inversión en sistemas de la información. Contacte con nosotros sin compromiso en el 902 14 14 14 o en info.es@qurius.com